Ferramentas de RPA
Automação de processos, que de tão repetitivas tornam-se robóticas, possibilitando sua equipe trabalhar com foco na entrega de resultados.
CHATBOTS PARA SITE E REDES SOCIAIS
Dentre as ferramentas de automação de atendimento essa tem sido a mais procurada! A grande maioria das pessoas no Brasil se comunicam por mensagens em redes sociais, principalmente o whatsapp.
Automatizar um atendimento via chat é mais que simplesmente deixar mensagens prontas para serem acionadas por gatilhos. É oferecer ao cliente uma experiência conversacional na qual ele possa utilizar sua linguagem natural e ser compreendido.
Os chatbots podem, além de captar informações iniciais para qualificar o atendimento para um humano, oferecer respostas a questões rotineiras, sendo portanto um agente resolutivo em algumas demandas de atendimento/suporte de primeiro nível.
Os chatbots podem ser configurados para respoder mensagens no:
Whatsapp
Facebook
Instagram
Twitter
Site próprio
E outras redes
